Migros Hemen Kampanyasındaki Money Ödüllerinin Verilmemesi Ve Müşteri Desteğine Cevap Almama

Metin

Migros Hemen üzerinden 23.05.2026 tarihinde Loreal Paris güneş kremi de dahil olmak üzere belirli ürünlerde “seçili 6‑7 üründe ürün bedelinin yarısı kadar Money hediye” kampanyasından faydalanmak için sipariş verdim. Migros’un zaman zaman yaptığı bu tarz kampanyaları takip ediyoruz; bu kampanya da oldukça iddialı olduğu için hem ablama hem anneme de söyleyip aynı kampanyadan yararlanmalarını istedim ve hepimiz ayrı ayrı sipariş oluşturduk.

Toplamda 882149884, 882155327 ve 882167836 numaralı üç ayrı siparişle, kampanya gereği her birimizin ayrı ayrı yaklaşık 680 Money kazanması gerekiyor. Kampanya koşullarında Money’lerin en geç 2 gün içinde tanımlanacağı belirtiliyordu ve normalde de ertesi gün yansıyor. Ancak üzerinden 3‑4 gün geçmesine rağmen hiçbirimize tek bir Money bile tanımlanmadı.

Durumu iletmek için WhatsApp iletişim hattından kayıt açtırdım, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya ile verilen sözlerin tutulmaması hem de açılan kayda dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanyaya ilişkin ekran görüntülerim ve WhatsApp üzerinden açtığım kaydın ekran görüntüleri de elimde mevcut; bu şikayete ekleyeceğim.

Kampanya kapsamında her birimizin hak ettiği yaklaşık 680’er Money’nin, ilgili sipariş numaralarımız üzerinden en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Buradan yapılacak olumsuz bir dönüş veya herhangi bir şekilde haklarımızın karşılanmaması halinde, mevcut ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte vadettikleri faydaları yansıtmadıkları gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Loreal Paris