Migros Sanal Market'te Hediye Money Kampanyası Hakedişi Yüklenmedi

30 Nisan 2026 tarihinde saat 00.23’te Migros Sanal Market üzerinden Funda Ö****** adına, 867034226 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte, aldığım ürün için açıkça belirtilmiş olan hediye Money kampanyasından yararlanmak istedim, ancak hak ettiğim hediye Money hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma yüklenmedi. Kampanya koşullarının ekli görselde de açıkça yer aldığı, ürünün bu kapsamda olduğu halde sistemde tanımlanmamış gibi davranılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Migros ile defalarca iletişime geçtim ve bu konuda toplam üç kez dilekçe/şikayet kaydı açtım. Buna rağmen 5 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de hak ettiğim kampanya hakkı tanındı. Müşteri hizmetleri süreci tamamen uzatıyor ve somut bir sonuç üretmiyor.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu kampanya kapsamında hak kazandığım 1000 TL tutarındaki hediye Money’in, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve daha fazla zaman kaybettirilmeden eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.