Migros Hemen Kampanya Money’leri Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Aralık akşamı saat 19.00 civarında Migros Hemen üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak 781 TL tutarında sipariş verdim ve siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Bu kampanya kapsamında tutarın yarısı kadar Money kazanmış olmam gerekirken, teslimat sonrası Money bakiyeme hiçbir yükleme yapılmadı. Şu anda hesabımda daha önceden kalan 13 TL Money dışında herhangi bir artış görünmüyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 gün içerisinde şartlar sağlanırsa Money’lerin yükleneceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan Money’nin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 781439926’dır. Migros Hemen üzerinden yaptığım bu alışverişe ait kampanya kapsamında kazanmam gereken Money tutarının gecikmeden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.