Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişimde Eksik Money Puanı

3 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, reklam kampanyasında belirtilen şartlara güvenerek alışveriş yaptım. Kampanyada, belirli ürün alımlarında 60 TL Money iadesi olacağı açıkça yazıyordu. Bu kampanya kapsamında toplam 16 adet ürün satın aldım ve bu alışverişten hesabıma 960 TL Money puan yüklenmesi gerektiğini düşündüm.

Sipariş numaram 869219217’dir. Ancak Money puanlar 2 gün sonra hesabıma geçtiğinde, sadece 1 ürün için Money indirimi uygulandığını gördüm. Diğer ürünler için kampanya kapsamında olması gerekirken herhangi bir Money iadesi yapılmadı.

Reklamda belirtilen kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen, beklediğim tutarda Money puan verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer kampanyanın ek şartları varsa bunların reklam broşüründe herkesin görebileceği şekilde açıkça belirtilmesi ya da sipariş verilirken sistemin müşteriyi uyararak bilgilendirmesi gerekirdi. Bu şekilde belirsiz bırakılan koşullar nedeniyle müşterinin fiilen yanıltıldığını düşünüyorum.

İlgili kampanyanın detaylarının ve broşürde yer alan ifadelerin incelenerek, bu siparişime ait eksik yatan Money puanlarımın tamamının hesabıma tanımlanmasını ve neden sadece 1 ürün için indirim uygulandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kampanya broşürünün görselini de şikayetime ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.