Migros Hemen Kampanyasında 5.000 TL Harcadım, 5 İndirim Hala Yüklenmedi

Migros Hemen uygulamasında Ocak ayı içinde 5.000 TL alışveriş yapana 5 adet 200 TL indirim kazanılacağı yönünde bir kampanya vardı. Ocak ayı boyunca bu kampanya şartını yerine getirecek şekilde toplam 5.000 TL harcama yaptım, ancak kampanya kapsamında hak ettiğim indirimler Şubat ayında hesabıma yüklenmedi.

Migros Hemen’de 0542 *** ** 296 numaralı telefon ve Vedat K*** adına kayıtlı hesabımı kullanıyorum. Şubat ayında indirimlerin otomatik olarak hesabıma tanımlanmasını ve siparişlerimde kullanmayı beklerken, herhangi bir indirim tanımlanmadığını gördüm.

Bu durum üzerine son bir hafta içinde Migros Hemen çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmemde durumumu anlattım, gerekli bilgileri paylaştım ve kampanya şartlarını karşıladığımı belirttim. Buna rağmen yalnızca inceleme yapılacağı söylendi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirimlerimin tanımlanmamış olmasından ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında yaptığım 5.000 TL’lik harcama karşılığında hak ettiğim 5 adet 200 TL’lik indirimin Şubat ayı için hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.