to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılışında Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İçin Migros’tan Çözüm Talebi!
Migros’tan Ağustos ayında Kiwi 4323 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan şehir dışına çıktım, üç buçuk ay boyunca Erzincan’daydım. İstanbul’a döndükten sonra ürünü ilk kez kullanmak için kutusunu açtığımda makinenin çalışmadığını fark ettim. Yani ürün, kutusundan ilk çıkarıldığında bile arızalıydı.
Durumu anlatarak ürünü aldığım Migros mağazasına gittiğimde, sadece iade ve değişim süresinin geçtiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanılmamış ve ilk açılışta bozuk çıkan bir ürün için sadece süre bahanesinin arkasına sığınılması, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Kutu açılışında arızalı olan bu ürün için derhal ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, öncelikle ürünün yenisiyle koşulsuz değişimini, bu sağlanmıyorsa garanti kapsamında ücretsiz ve eksiksiz tamirini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan ilgisizliğin de dikkate alınarak net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
