to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kasaların Yetersiz Çalışması Sürekli Yaşanan Bir Problem
09.05.2026 tarihinde sabah saat 09.30 sıralarında Migros Eltes Gold 3m Madenler Ümraniye mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu mağazada ne zaman alışverişe insem neredeyse her seferinde izdiham düzeyinde kasa kalabalığı yaşanıyor. Mağazada 6 adet kasa bulunmasına rağmen çoğunlukla sadece 1 ya da en fazla 2 kasa açık oluyor ve özellikle akşam saatlerinde müşteri yoğunluğu varken bile aynı durum devam ediyor.
O gün sadece birkaç kahvaltılık almak için indim, alışverişimi yaptım ve kasaya geldiğimde yalnızca 1 kasanın açık olduğunu gördüm. Önümde sepet çiçek alan bir müşteri, onun önünde de sepeti dolu başka bir müşteri vardı. Arkamdaki bir bayan müşteri personele kasa açılması gerektiğini söylemesine rağmen yaklaşık 10 dakikayı aşkın bir süre ne yeni kasa açıldı ne de sıra bize geldi. Halsiz ve hasta olmamın da etkisiyle artık dayanamayıp personele, kasanın açılması talebini duymadıklarını söyleyerek tepki gösterdim.
Bu tepkinin ardından iki personelin sert tavırlarıyla, sanki suçlu benmişim gibi yüz yüze kaldım. Ben aslında personele değil, müşterileri hiçe sayan ve kasaları yetersiz bırakan sisteme tepkili olduğumu, daha önce de bu konuda uyarıda bulunduğumu fakat hiçbir şeyin değişmediğini ifade ettim. Mağazada 6 kasa olmasına rağmen sürekli 1 kasayla hizmet verildiğini, bunun biz müşterilere resmen işkenceye dönüştüğünü anlattım. Müdür yardımcısı yanıma gelip beni sakinleştirmeye çalışırken, bir bayan personel de “ne bağırıyorsun be” tarzında son derece saygısız bir ifadeyle yaklaştı, müdür yardımcısı bu kişiyi susturmak zorunda kaldı. Kendimi neredeyse suçlu ve azarlanıyormuş gibi hissettim.
Bu mağazada kasaların yetersiz çalışması sürekli yaşanan bir problem ve sadece beni değil, birçok müşteriyi mağdur ediyor. Mağazanın hemen üstünde oturan bir kat sakini olarak neredeyse her inişimde bu sıkıntıya denk geliyorum, hatta bir gün önce de başka bir komşumu jet kasada sinirli bir halde sıra beklerken gördüm. Herkesin bu yoğunluktan fazlasıyla rahatsız olduğunu gözlemliyorum. Jet kasalar olabilir ama herkes kredi kartı kullanmıyor, dolayısıyla normal kasaların da yeterli sayıda açık olması gerekiyor.
Migros’tan beklentim, bu lakayıt durumun bir an önce düzeltilmesi, özellikle yoğun saatlerde mağazada mevcut olan kasaların müşterilerin rahat ödeme yapabileceği şekilde açılmasıdır. Ben özür değil, ödediğim paranın karşılığında sıkıntısız, saygılı ve düzenli bir hizmet almak istiyorum. Migros 3m Eltes Gold mağazasında yaşanan bu kasa ve ödeme noktası sorununun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Whats up hattınıza şikayet ettim ileti kaydım mevcut incelerseniz ve açıpta beni dinlerseniz yapılan müşteri memnuniyetsizliğini anlarsınız. Benim bugün yaşadığım lakayıtlık size müşteri kaybıdır. Lütfen kasanızda personel olsunda ödeme yapabilelim.
Ortada olan yanlışlığı sakinleştirmek yerine o an kasiyer çağırdığını söyleyen het kasadaki bayan personel 10 dakikadır kimse gelmedi demem üzerine sert bir şekilde bana diklenerek bana ne bağırıyorsun demiş bende ona bağırmadığımı sisteme kızdığımı söylemiş olsam da gözlerini açarak tahrik ederce bana bağırıyorsun diyerek olayı dahada alevlendirmiş Migros Türk aş ye hiç yakışmayacak bir hareket sergileyerek git nereye şikayet edersen et üslubunda terslemeye devam etmiştir. Daha sonra ikinci personelinde olayın şoku geçmeden beni sakinleştirmeye gelen müdür yardımcısının yanında zaten ne bağırıyorsun be dediğini ilk yazımda paylaşmıştım... Durum bu şekilde vuku bulmuş bulunmaktadır.
14.05.2026 saat 18.00 da Migros 5m iletişim merkezinden beni bir bayan müşteri ilgilisi aramıştır. Bilgilendirme yaptığım için teşekkür ederek konuyla ilgilendiklerini iletmişlerdir. Bende bayana yaşanan durumu özet bir şekilde anlatarak ön bir bilgilendirme yapmış bulunmaktayım. Geri dönüş yapacaklarını söylemişlerdir.
Migros eltes Gold 3m mağazasından bir bayan yetkili beni arayarak personelin yapmış olduğu çiğ konuşmayla ilgili özür dilemiş ilgili personele gereken uyarının yapılacağını söylemiştir... Bende amaç kimsenin ekmeğiyle oynamak değil ama karşısında konuştuğu adamın öncelikle yaşına saygı duymasının gereğini söylemiş ve konunun kasa yetersizliği olduğunun kendisine karşı herhangi bir tavır olmadığını kendisinede olduğu gibi belirtmiş bulundum... Migros Türk Aş ye yakışır bir şekilde görevini sürdürmesi için gereken uyarıların yapılmasının kafi olacağını... Farklı bir art niyet gütmüş olsam konuyu daha farklı yerlere taşıyabileceğimi söylemiş bulunmaktayım. Kasa için çözüm geliştirmeleri kendilerinden rica edilmiştir
İlgili yaklaşımın dan dolayı Migros Türk Aş ye Personelin bana yaşattığı olumsuzluğa rağmen genede ilgili olduklarından dolayı teşekkür ederim.
Genede Migros mağazasına yakışmayan bir müşteri personel ilişkisiydi... Böyle bir tutuma ve personele ben yeminle başka bir yerde rastlamadım. Çok çirkindi... Migros a gitmek istiyorum ama inanın ayağım çekmiyor... Çok kırıldım... Neyse genede ilgili gözüktüklerinden dolayı tekrar teşekkürler... Sizlere hayırlı satışlar.
11.06.2026 günü sabahı gene bir inim alışveriş yapim dedim. Kasa tek ve kuyruk olmuştu. Beni 3 -4 sefer aramanıza rağmen değişen hiçbir şey yok gene sabah kasa tek gene sıkıntı ödeme... Ben aldığım her şeyi bırakıp az ilerdeki bakkaldan aynı şeyleri aldım. Yani Migros ta kasa yoğunluğu ve kasiyer yetersizliği bitemiyor düzeltilemiyor... Ben bir müşteri olarak size gereken problemi haber verdim. Bakkaldan almak daha çabuk ve konforlu olan bir alis verisi Migros'tan yapmak için daha fazla zorlamanın anlamı gerçekten yok... Yeni eleman alınmış kasada bir o var onca olaydan sonra e eskidende böyle idi ne fark etti simdi...:) )
