Migros’ta İndirimlerin Kasada Yansımaması Ve Sürekli İade Sıkıntısı

Migros’un Ankara’daki birçok şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Duyurulan indirim ve kampanyalar çoğu zaman kasaya doğru şekilde yansımıyor. Alışveriş sonrasında fişi tek tek kontrol etmek zorunda kalıyorum; çok ürün olduğunda bu hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de bazen fark edemediğim için indirimden yararlanamamış oluyorum. Fark ettiğimde ise bu kez ürünü geri taşıyıp iadeyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Son olarak 7 Mart’ta yaptığım alışverişte, hafta sonu züccaciye reyonunda yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için 2 adet tava ve 2 adet cam ürün satın aldım. 8 Mart’ta fişi detaylı incelediğimde bir indirim tutarı uygulanmış görünüyordu; ancak bunun tavalara mı yoksa cam ürünlere mi ait olduğu belli değildi ve düşülen miktar, iki ikiliden sadece biri için geçerli olabilecek bir tutardı. Yani diğer iki ürün için kampanya hiç uygulanmamıştı. Bunun üzerine aldığım ürünleri tekrar mağazaya götürüp iade işlemi için zaman harcadım, kasa sırası bekledim ve durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım.

Migros’un yaptığı indirim ve kampanyaların sisteme eksiksiz ve şeffaf şekilde yansıtılmaması sebebiyle her seferinde aynı sorunları yaşamaktan çok yoruldum. Konu ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sistemsel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.