Migros Buca’da Money Puanı İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

07 Ağustos 2026 günü saat 16:42’de Migros Buca Evka 1 mağazasından yaptığım alışverişte telefon numaramı kasiyere söylememe rağmen işlem Money hesabım üzerinden yapılmadı. Alışverişimde 6 × 450 ml Coca-Cola için “3 al 2’si iade” kampanyasından faydalanmak amacıyla fiyatı 280,00 TL olan üründen toplam 6 adet 6 × 450 ml Coca-Cola satın aldım, ancak bu işleme karşılık 1.120 TL Money iadesi hesabıma yüklenmedi.

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:50’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Bana kasa fişi görselini WhatsApp hattı üzerinden göndermem gerektiği söylendi ve istenen görseli aynı anda ilettim. Görüşmede, konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi; fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:47’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da durumun değişmediğini, hâlâ bir aksiyon alınmadığını gördüm. Yaklaşık 30 sene boyunca düzenli alışveriş yaptığım Migros’a bu ilk başvurum ve %100 haklı olduğum bu konuda, umarım kendi personellerinden kaynaklanan hata bir an önce düzeltilir. Bu alışverişin ödemesini Garanti BBVA kredi kartımla yaptım; istenmesi halinde ödeme slipini de beyan edebilirim. Kampanya koşullarını sağlayarak yaptığım alışverişe ait 1.120 TL Money puan iademin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.