Migros Akbatı Şubesinde Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Şikayeti

Belirtmiş olduğum sipariş numaramdaki Fora marka ızgara zeytinden 4 adet aldım. Bana 1 adet gönderildi, ürünler eksiksiz teslim edildiğine dair fiş ve fatura gönderildi ancak ürünler eksikti. Eksik ürünleri online müşteri hizmetlerine 50 defa söyleyip aramama rağmen hiçbir şekilde ürünün eksikliği kabul edilmedi. Bana ürünün bedeli olmayan 86 TL gibi bir para iadesi yapıldı. Ben bu ürünleri 300 TL'ye satın aldım. Gerekçe olarak hediye çeki kullanıldığı söylendi. Kullanmış olduğum hediye çeki ile alınan ürünün hiçbir alakası, bağlantısı yoktur. Ben zaten ücret iadesi değil, ürün istedim. Ürünlerin var olduğunu kendim bizzat Migros Akbatı şubesine gidip teyit ettim; gözlerimle gördüm, ürün ellerinde vardı. Ancak para iadesini yapmayı tercih ettiler ve para iadesini eksik yaptılar. Defalarca şikayet oluşturma rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Bana, elimde kalan son bir adet zeytini alacaklarını ve ücret iadesinin tamamının yapılacağını söylediler; o üründe de iade ettim. Bana 28 TL daha iade edildi. Bunların tamamı ses kayıtlarında mevcuttur. Müşteri hizmetlerinizden ve özellikle Akbatı şubenizden şikayetçiyim. Müşterinin, vatandaşın 50 TL’sine, 100 TL’sine göz dikmiş bir şubedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.