Küflü Bazlama ve Cevapsız Şikayet Migros Güvenini Sarsıyor

04.04.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 850283931 numaralı siparişimde tarafıma küflü bazlama gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç bekletmeden direkt buzdolabına koymama rağmen, sabah çocuğum kahvaltıda yiyeceği sırada açtığımda bazlamanın küflü olduğunu fark ettim. Çocuğumun bunu yemesine ramak kalmışken böyle bir manzara ile karşılaşmak beni hem sağlık açısından hem de Migros’a olan güvenim açısından çok endişelendirdi.

Hemen canlı destek üzerinden şikayet talebi oluşturdum ve küflü ürüne ait görselleri de ilettim. Ancak bugün 08.04.2026 olmasına rağmen, arayan soran kimse olmadı, ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ücretin peşinde değilim, esas sorunum bu kadar ciddi bir gıda güvenliği problemi yaşanmasına rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmaması.

Mamak bölgesi Durali Alıç Mahallesi’ne teslimat yapan mağazadan gelen bu üründeki küf, açıkça denetimlerin yeterince yapılmadığını düşündürüyor. Çocuğum bu ürünü yiyip zehirlenseydi demek ki yine karşımda sorumlu bulamayacaktım. Yıllardır düzenli olarak Migros’tan alışveriş yapan bir müşterinizim ve yaşadığım bu ilgisizlik, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. “Bir memnuniyetsiz müşteri 10 müşteri kaçırır” sözü boşuna söylenmiyor; demek ki benim ve çevremdeki insanların alışverişine çok da ihtiyaç duyulmuyor.

Hem yaşanan bu gıda güvenliği sorunu hem de dört gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, konuyla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli denetimlerin sağlandığından emin olmak istediğimi ve ayrıca bu siparişteki küflü ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.