Kasiyerin Agresif Davranışı Ve Yüksek Sesle Azar

26.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Migros MCA Cadde Maltepe şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sanal kasadan işlem yapmaya çalışırken almak istediğim ürünlerde indirim uygulanmadığını görünce, ürünleri iptal ederek normal kasaya yönelmek istedim ve o ana kadar herhangi bir problem yoktu.

Bu sırada, isim bilgisini özellikle sorup öğrendiğim kasiyer K**** adlı personel yanıma gelerek işlemi sanal kasadan yapmayı teklif etti. Ben indirim düşmediği için normal kasadan devam etmek istediğimi söylediğimde ise son derece hararetli ve agresif bir tavırla, ben diğer kasaya yönelmişken “Buraya gelin, buradan yapacağız işlemi, oraya niye gidiyorsunuz?” şeklinde emredici bir üslupla yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben bu tavır karşısında kasadan devam etmek istediğimi tekrar dile getirdiğimde ise daha da bağırmaya devam etti ve tüm müşterilerin içinde bana yönelik bu agresif davranışını sürdürdü. Mağazada hiçbir hatam yokken, sadece normal kasadan ödeme yapmak istemişken azar işitmiş oldum ve diğer müşterilerin de bize dönüp bakmasına sebep olacak kadar yüksek sesle bağırılması beni son derece rahatsız etti.

Olay esnasında mağaza yetkilisiyle görüşmeden, başka bir kasada farklı bir kasiyerle işlemimi tamamlayıp mağazadan ayrıldım. Migros gibi uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım, büyük ve kurumsal bir markada bu tarz bir personel yaklaşımıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Maltepe Migros MCA Cadde şubesinde görev yapan K**** isimli kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, duruma ilişkin tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve bu tarz bir iletişimin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.