Kartımdan Çekilen 900 TL’lik Ücret Siparişte Görünmüyor Ve İade Bekliyor

Bugün yaklaşık bir saat önce Migros uygulaması üzerinden Mersin Toroslar Çağdaşkent bölgesinden yaklaşık 900 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı, sipariş takibi de yapılamıyor ve ortada görünen bir sipariş kaydı yok.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde paramın hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Hem siparişim yok hem de param şu anda Migros’ta bekliyor ve iade süreciyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum.

Ödemesi alınmış ancak sisteme düşmeyen bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma tamamen iade edilmesini ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.