Bölge Dışı Siparişlerde İptal Ve Kart Provizyonu Sorunu

Migros Hemen uygulamasından toplam iki kez sipariş verdim, her ikisinde de siparişim alındıktan kısa süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ancak buna rağmen her iki siparişte de kartımdan ödeme alındı ve bu iptallere dair ekran görüntülerim mevcut.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgeye hizmetleri olmadığını söylediler. Eğer bulunduğum bölgeye hizmet verilmiyorsa, uygulamanın siparişi baştan hiç almaması ve kartımdan ödeme çekilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü iptal edilen bu siparişlerin ücretleri hesabıma ancak yaklaşık bir hafta sonra geri yatıyor ve bu durum beni maddi olarak da zorluyor.

Migros Hemen’den, hizmet verilmeyen bölgelere kesinlikle sipariş ve provizyon alınmamasını, gerekli kontrollerin sipariş öncesinde yapılmasını ve bu mağduriyetin tekrar etmemesi için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.