Migros Hemen'de Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

Migros Hemen üzerinden verdiğim bir siparişte ödeme alındığı halde siparişim oluşmadı. Uygulama üzerinden sipariş verdikten sonra ekranda “deme alındı, sipariş oluşmadı” şeklinde bir durumla karşılaştım ve herhangi bir sipariş kaydı görünmedi.

Buna rağmen internet bankacılığımda 744,69 TL tutarında ödemenin kartımdan çekildiğini açıkça görüyorum. Yani Migros sisteminde sipariş yokken, bankamda ödeme tamamlanmış olarak görünüyor.

Bu durum üzerine hem canlı destekten hem de telefon ile müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgilendirme var.

Migros’tan beklentim, bu başarısız olan işlemle ilgili araştırmanın yapılarak kartımdan çekilen 744,69 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemdir.