Kapı Önüne Bırakılan Donuk Ürünler Eridi, İade Bekliyorum

Trabzon Ortahisar’da Migros Hemen üzerinden 24 Eylül tarihinde donuk ürünler de içeren bir sipariş verdim. Teslimat sırasında ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım, ürünler hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Siparişi tamamen tesadüfen fark ettiğimde, donuk ürünler erimiş durumdaydı.

Siparişimde yer alan üç adet donuk kruvasan ve iki paket baget ekmek erimiş olduğu için tüketilemez hale geldi. Teslimat notlarımda ya da uygulama ayarlarında “kapıya bırak” şeklinde herhangi bir seçim yapmadığım halde, buna rağmen ürünleri kapıya bırakabildiklerini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca eriyen ürünler için ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

750–800 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte hem ürünler ziyan oldu hem de müşteri olarak mağdur edildim. Donuk ürünlerin kapıya bırakılıp erimesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu siparişteki eriyen ürünlerimin bedelinin iade edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda haber verilmeden kapıya bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.