Migros Hemen'de Donmuş Dondurmanın Kalitesizliği Ve İade Sorunu

Migros Hemen üzerinden İzmir Güzelyalı’daki adresime Çarşamba günü saat 17.00 civarında sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Carte d'Or dondurma bulunuyordu. Ürünler teslim edilir edilmez doğrudan buzluğa yerleştirdim. Akşam saatlerinde bir kutuyu açıp yediğimde dondurmanın tadının çok kötü olduğunu, tamamen eriyip tekrar donmuş bir yapıda olduğunu fark ettim.

Aynı gün akşam siparişi uygulama üzerinden değerlendirip durumu yazarak bildirdim. Bana ürünü gelip iade alacaklarını söylediler. Ertesi güne kadar bekledim, kimse gelmeyince tekrar aradım ve yine geleceklerini söylediler. Bugün de yeniden aradım, yine geleceklerini söylediler fakat ne ürünleri almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu süreçte 3 gündür toplam 6 kez telefonla aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 959698072’dir. İki kutu dondurmayı da teslim alıp, ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.