to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
8 Mart saat 16:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 832054886 numaralı siparişi verdim. Toplam 1077 TL tutarındaki bu siparişim bana hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadım, durumu kendi takibimle fark ettim.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, adeta baştan savma bir tavırla geçiştirildim. Neden iptal edildiği, süreçte ne yapılabileceği ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda yardımcı olunmadı.
Migros gibi kurumsal bir markadan böylesine bilgisizce ve ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Hem habersiz iptal hem de müşteri hizmetlerindeki tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Bu nedenle tarafıma yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafisi için anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ulaştıktan sonra buraya yazdım ama belli ki Migros'un iletisim anlayışı ve müşteri memnuniyeti anlayışı bitmiş
Siparişim tek taraflı iptal edildi, hiçbir bildirim almadım, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve aranmadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
