Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Money Puanlarım Hesaba Yüklenmedi

22 Eylül tarihinde Migros Sanal Market “gel al” seçeneğiyle Kütahya Sera mağazasından yaptığım alışverişte, Damak çikolatalar için geçerli olan “3 al 2’si Money puan iade” kampanyasından yararlandım. Alışveriş tutarım yaklaşık 740 TL idi ve bu kampanya kapsamında yaklaşık 180 TL civarında Money puan yüklenmesi gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı.

Bu konu hakkında müşteri temsilcisiyle cuma, pazar ve bugün olmak üzere üç kez görüştüm, uygulama üzerinden de talep oluşturdum ve talebimin alındığına dair kayıt açıldı ancak buna rağmen halen herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanyanızdan faydalanmak için şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın tanımlanmaması, üstelik birden fazla görüşmeye rağmen sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor.

Kampanyanızın arkasında durarak eksik olan yaklaşık 180 TL tutarındaki Money puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünlerin bulunduğu sepeti olduğu gibi iade etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.