Migros Money Puanım Habersiz Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

Migros Sanal Market ve Migros kampanyaları kapsamında yer alan “3 al, 2’si kadar Money iade” kampanyasından faydalandım ve bu kampanya sonucunda hesabıma 800 TL tutarında Money puan yüklendi. Kampanyanın görselinde veya açıklamasında, bu puanların belirli bir süre içinde kullanılmaması halinde silineceğine dair herhangi bir ibare yer almıyordu.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 800 TL’lik Money puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olduğunu gördüm. Uygulama üzerinden, SMS ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir uyarı veya son kullanım tarihi hatırlatması gelmedi. Üstelik daha önce sorduğumda, bu puanların 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu bilgisi verilmişti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapılamayacağını ilettiler. Hem kampanya görselinde süre bilgilerinin yer almaması hem de daha önce tarafıma 30 Eylül’e kadar geçerli olduğunun söylenmiş olmasına rağmen puanlarımın silinmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Silinen 800 TL tutarındaki Money puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu tür kampanyalarda süre ve kullanım koşullarının müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.