Kampanya İndirimleri Kasalarda Çalışmıyor Ve İade Sorunu

Migros’un uzun süredir devam eden kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durum beni oldukça yoruyor. Özellikle “3 alana 2 Money Club karta iade”, “1 alana 1 geri iade” gibi kampanyalarınız online mecralarda açıkça ilan edildiği halde, kampanya gün ve saatinde kasalarda sistemlere düşmediği için müşteriler mağdur ediliyor. Genel merkez ofislerinde üretilen bu kampanyaların sahada uygulanmadığını, kasaların çoğu zaman bu kampanyalardan haberdar olmadığını deneyimliyoruz.

2026 yılında hâlâ genel merkezden duyurulan bir kampanya neden ilan edilen gün ve saatte otomatik olarak sistemde başlamaz, bunu gerçekten anlamıyorum. Biz sahada, yani mağazalarda bu eksik organizasyonun sıkıntısını çekiyoruz.

Son olarak 29 Temmuz tarihinde Kocaeli’deki Migros mağazalarınızdan birinde Kahve Dünyası 77 gr çikolata için “3 öde, 2 Money iade” kampanya tabelasını gördüm. Ürünün tanesi normal renkli etiketle 129 TL olarak yazıyordu, yani 3 ürünün toplamı 3 × 129 TL olması gerekirken kasada 3 × 111 TL olarak ücret alındı. İnternette ve tabelada belirtilen bu kampanyada vaat edilen 2 adet iadenin gerçekten hesabıma geçip geçmeyeceğinden emin olamıyorum, çünkü daha önce de benzer kampanyalarda sistemsel sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kampanyalarınızın ilan edildiği şekilde, zamanında ve sorunsuz uygulanmasını, kasaların ve sistemlerin kampanya başlangıç ve bitişlerinde tam uyumlu çalışmasını istiyorum. Özellikle bu son alışverişimdeki Kahve Dünyası çikolata kampanyası için vaat edilen iadenin eksiksiz şekilde Money Club kartıma yansıtılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.