Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 2.000 TL Fazla Ödeme Ve Yanlış Ödeme Görünümü

Kurban Bayramı’nın birinci günü saat 10:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden kurban siparişi verdim ve 22.950 TL ödedim. O sırada kampanya olmasına rağmen ödeme sırasında benden yaklaşık 2.000 TL fazla çekildi, kampanya indirimi fiyatıma yansımadı.

Ödemeyi Money Kart ile yapmama rağmen sistemde ödemem Moni Cüzdan olarak görünmüş. Böyle bir cüzdan kullanmadım, BonusFlaş uygulamam da zaten kapalıydı; kart bilgilerimi girerek normal bir şekilde ödeme yaptım. Kurban siparişim teslim edildi, kurbanla ilgili bir problemim yok ancak sadece fiyat olarak durduk yere 2.000 TL fazla ödemiş durumdayım.

884551351 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine konuyu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya destek alamadım, iptal, iade ya da fiyat düzeltmesi yapılmayacağı söyleniyor ya da süreçle ilgili hiç bilgilendirilmiyorum. Kurbanım sorunsuz olduğu için onu iptal etmek istemiyorum, beklentim sadece kampanya şartlarına uygun şekilde fazla alınan yaklaşık 2.000 TL’nin iade edilmesi veya fiyatımın düzeltilmesidir.

Migros Sanal Market’in bu mağduriyetimi hızla inceleyerek fazla tahsil edilen tutarı iade etmesini ve ödemenin Money Kart ile yapıldığı bilgisinin de sistemlerinde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.