Migros Sanal Market’te Görünen Tutar İle Çekilen Ücret Arasındaki Sürekli Fazla Çekim

Migros Sanal Market üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim #788032831 numaralı siparişimde ve daha önceki pek çok siparişimde, onay ekranında gördüğüm tutar ile bankadan çekilen tutar arasında sürekli fark oluşuyor. Son siparişimde onay ekranında 1.061,25 TL olarak görünen ücret, bankamdan 1.167,38 TL olarak çekildi. Buna ek olarak siparişime sonradan eklediğim 1 kg hazır paket bulgur için de 65,95 TL yerine 73,10 TL tahsil edildi.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım; bankayla görüştüğümde bunun provizyon ve gramaj farkı gibi gerekçelerle açıklanmaya çalışıldığını gördüm. Ancak banka benim ne aldığımı bilmez ve özellikle hazır paket ürünlerde gramaj farkı gibi bir durum olması mantıklı değildir. Üstelik gramajlı ürünlerde ürünlerim daha az geldiğinde hiçbir zaman ücret iadesi yapılmadı; her seferinde özellikle kontrol ettim.

Bu konularla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya hiç geri dönüş alamadım ya da görüşme karşı tarafça sonlandırıldı. Hem fazla çekimlerin açıklaması yapılmıyor hem de hatalar düzeltilmiyor.

Migros Sanal Market’ten, bugüne kadar bu şekilde fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve sistemlerindeki bu tutarsızlığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu son siparişim özelinde onay ekranında görünen tutar ile bankadan çekilen tutar arasındaki farkın ve bulgur ürününde oluşan fiyat farkının nedenini yazılı ve açık bir şekilde açıklamalarını istiyorum.