Migros Online’da Söz Verilen 2000 TL Money Bonus İndirimi Uygulanmadı

8 Mayıs’ta Migros Online üzerinden “Küçükbaş Karaman” kurbanlığı satın aldım. Satın alma sayfasında Money bonusla ödemede anında 2000 TL indirim olacağı yazdığı için özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla, ödeme adımında Money kart bilgilerimi girerek 22.950 TL ödeme yaptım. Ancak ne ödeme anında 2000 TL indirim uygulandı ne de sonrasında vaat ettikleri gibi 2000 TL Money Bonus hesabıma yüklendi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Görüşmelerde 2000 TL Money bonusun yükleneceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak iki gün önce yaptığım görüşmede de sadece “aksilik yaşadığınız için üzgünüz” denildi, somut bir gerekçe sunulmadı ve yine net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca siparişi iptal etmeye de izin vermiyorlar.

Migros gibi kurumsal bir markanın kendi sayfasında açıkladığı kampanya şartlarına uymaması ve defalarca aramama rağmen hâlâ çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, kurbanlık alışverişim için vaat edilen 2000 TL’lik indirimin ya anında ödememe yansıtılmasını ya da söz verildiği gibi 2000 TL Money bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, kendilerine yakışır bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.