to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Haksız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
10 Mart 2026 tarihinde saat 00:42’de Migros Sanal Market üzerinden 833019135 numaralı siparişi kampanya dahilinde verdim. Siparişim hazırlanıp teslimatını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan sistem üzerinden iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adres konumumun yanlış olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak uygulamadan tekrar tekrar kontrol ettiğimde konumumun doğru olduğunu, ayrıca bana en yakın Migros şubesinin gönderici olarak uygulamada açıkça yazdığını gördüm. Buna rağmen siparişi tekrar oluşturamayacaklarını, gönderim yapamayacaklarını ilettiler.
Sipariş için kredi kartımdan 1.552,49 TL tahsil edilmesine rağmen, bugün 14 Mart olmasına karşın bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, “hızlıca dönüş yapacağız” deniyor fakat dört gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca yaşanan problemle ilgili sorumluluk almak yerine, konuyu bankaya yönlendirerek durumdan sıyrılmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Hem haksız iptal hem de ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle Migros’tan şikayetçiyim. İlgili sürecin ivedilikle incelenmesini, kartımdan çekilen 1.552,49 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Marka ürünlerimi göndermediği gibi bir de düzeltmek adına özür mahiyetinde bir iyileştirme dahi yapmıyor, ama kendilerini kurumsal marka olarak tanıtıyorlar. Nerede kaldı çözüm süreciniz nerede kaldı müşteri memnuniyetiniz
Bana önce konumunuz yanlış bu yüzden siparişiniz iptal edildi dendi, bana gelen mesaj ürün stokları tükendiği için iptal edildiği bilgisi? Madem stok tükendi neden aranıp bilgi verilmedi neden farklı bir ürün gönderilmedi neden memnuniyet sağlanmadı, neden konum yanlış verilmiş bilgisi verildi, bu kadar amatör ve saçma bir hizmet anlayışıyla tüketiciyi mağdur etmekten öte bir şey değil bu.
Siparişim 10 Mart'ta iptal edildi, onayım olmadan ve konumum doğru olmasına rağmen. Kredi kartımdan 1.552,49 TL çekildi ancak henüz iade edilmedi. Müşteri hizmetleri bana ulaşmadı, sorunum hâlâ çözümsüz ve ilgisiz kaldı. Zarar‑Hasar tazmini talep ediyorum.
