Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında Ücret Yanlışlığı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

07.03.2026 tarihinden bu yana Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Bir alana bir bedava kampanyası dahilinde alışveriş yaptım ancak kampanyaya rağmen ürünlerin hepsinin ücreti tarafıma tam olarak yansıtıldı. Bu nedenle yaklaşık 800–850 TL civarında bir fazla ödeme görünüyor ve bu tutarın iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür sürekli olarak ben iletişim başlatarak müşteri hizmetlerine durumu aktarıyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. 830334376 numaralı siparişime ilişkin bu açık hataya rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma dönüş yapılmaması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Fazla ödediğim tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da en kısa sürede telefon yoluyla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.