to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 28 Saat Geçse De Cevap Gelmedi, Money Puan İadesi Gerekiyor
01.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.140,35 TL tutarında bir online sipariş verdim. Bu siparişin ödemesini 1.709,00 TL tutarında Money puan kullanarak, kalan 431,35 TL’yi ise kartımdan ödeyerek tamamladım. Aynı dönemde Money puanların %50 daha değerli kullanıldığı bir kampanya bulunuyordu.
Aynı gün, ürünler bana teslim edilmeden önce, 01.08.2026 saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerine yazarak siparişimin iptalini talep ettim. Sipariş numaramı da iletmeme rağmen iptal talebim üzerinden 28 saati aşkın süre geçmesine karşın sonuçlandırılmadı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadan gün bitmek üzere geldi. Müşteri temsilcileri ise sadece “endişeniz olmasın, yardımcı olacağız, aranabilirsiniz” şeklinde genel ifadelerle dönüş yapıyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Money puanlarımın kampanyalı dönemde kullanılabilecek şekilde derhal iade edilmesini veya aynı avantajla kullanabileceğim şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Migros uygulaması üzerinden 2 günün farklı zaman dilimlerinde 5 ya da 6 kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemiştir.
