Migros Sanal Market’te Kampanyalı Tereyağı Siparişinin Stok İddiasıyla Reddedilmesi

25.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sütaş 1 kilo yayık tereyağ için “3 al ikisi iade” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 15:00–17:00’yi seçtim ve siparişim yaklaşık 15:30 civarında teslim edildi ancak kampanyalı tereyağ ürünü siparişimde yoktu.

Siparişi vermeden önce Alanya 5m Migros mağazasına gidip bu kampanyanın mağazada geçerli olup olmadığını özellikle sordum, mağazada geçerli olmadığını, kampanyanın sadece internetten geçerli olduğunu söyleyip “stok yenilendi, hemen verin abla” diyerek beni yönlendirdiler. Ben de buna güvenerek mağazada, çalışanların yanında, sanal market üzerinden siparişimi oluşturdum ve ürünü evde teslim alırım diye saatlerce teslimat saatini bekledim. Sipariş geldiğinde ise tereyağın stokta olmadığı söylenerek gönderilmediğini öğrendim.

Bu durum Migros’ta ilk defa başıma gelmiyor; daha önce de kampanyalı ve görece pahalı bir ürün sipariş ettiğimde aynı şekilde stok bahanesiyle iptal edildi. Buna karşılık ucuz olan cips gibi ürünler sorunsuz getiriliyor. Kapıya gelen görevli bile bu durumun sık yaşandığını, şikayet etmem gerektiğini söyledi. Kampanya varmış gibi gösterip, ürünü stoğa girip sonra göndermeyerek müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın iş etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Migros’tan, Sütaş 1 kilo yayık tereyağ için “3 al ikisi iade” kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.