to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Kampanyalı Tereyağı Siparişinin Stok İddiasıyla Reddedilmesi
25.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sütaş 1 kilo yayık tereyağ için “3 al ikisi iade” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 15:00–17:00’yi seçtim ve siparişim yaklaşık 15:30 civarında teslim edildi ancak kampanyalı tereyağ ürünü siparişimde yoktu.
Siparişi vermeden önce Alanya 5m Migros mağazasına gidip bu kampanyanın mağazada geçerli olup olmadığını özellikle sordum, mağazada geçerli olmadığını, kampanyanın sadece internetten geçerli olduğunu söyleyip “stok yenilendi, hemen verin abla” diyerek beni yönlendirdiler. Ben de buna güvenerek mağazada, çalışanların yanında, sanal market üzerinden siparişimi oluşturdum ve ürünü evde teslim alırım diye saatlerce teslimat saatini bekledim. Sipariş geldiğinde ise tereyağın stokta olmadığı söylenerek gönderilmediğini öğrendim.
Bu durum Migros’ta ilk defa başıma gelmiyor; daha önce de kampanyalı ve görece pahalı bir ürün sipariş ettiğimde aynı şekilde stok bahanesiyle iptal edildi. Buna karşılık ucuz olan cips gibi ürünler sorunsuz getiriliyor. Kapıya gelen görevli bile bu durumun sık yaşandığını, şikayet etmem gerektiğini söyledi. Kampanya varmış gibi gösterip, ürünü stoğa girip sonra göndermeyerek müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın iş etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Migros’tan, Sütaş 1 kilo yayık tereyağ için “3 al ikisi iade” kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sütaş yayık tereyağ 1 kilo ürününün “3 al, ikisi iade” kampanyasından sipariş verdim. Kampanyaya göre üç ürün alıp iki ürünün ücret iadesi yapılacaktı, ben de özellikle bu kampanya için üç adet ürün seçtim. Ben ürünü mağaza 10 :17 de verdim ki onu da Alanya 5 m Migros içinde verdim Buna rağmen ürünlerim stokta yok denilerek 14 58 de tamamen iptal edildi ve kampanyadan hiç yararlanamadım. Ürün stokta görünüyordu, buna güvenerek siparişi tamamladım.
Sipariş nedeniyle saat 15.00’e kadar evde kargoyu bekledim, ancak ürünler gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. Bana iptal için 14:58 civarında telefonla ulaştılar. Bu arada ben saatlerce evde boşuna beklemiş oldum. Ürünü sipariş verirken stokta gösterip, teslim saatine bu kadar az kala “stokta yok” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybıma hem de kampanyadan yararlanamamama neden oldu.
Daha önce de bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. Bunun üzerine 17:10’da Migros şikayet hattından Zehra Hanım tarafından arandım ve kendisi özür dileyip bir daha yaşanmaması için önlem alacaklarını söyledi. Ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece özür dilenip geçiştirildiğini ve asıl amacın burada yayımlanan şikayeti görüntüde çözülmüş gibi göstermek olduğunu düşünüyorum.
Kampanyalı olarak aldığım Sütaş yayık tereyağ 1 kilo ürünlerinin “3 al, ikisi iade” kampanyasına rağmen stokta yok denilerek tamamen iptal edilmesi, iptal bilgisinin teslimata çok az zaman kala verilmesi ve sonrasında sadece sözlü bir özürle geçiştirilmem yerine, mağduriyetimin gerçekten giderilmesini istiyorum. Bu sipariş için ya aynı kampanya koşullarıyla ürünlerimin gönderilerek telafi edilmesini ya da uygun bir şekilde maddi/manevi telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Resmen sırf şikayet ettim insanlar görecek diye aranıyorum 17 ;15 te4 civarı ve Migros şikayet hattından arıyorlar şikayetiniz varmış kusura bakmayın özridşkerşz diyor Z** hanım. Diye bir bayan e telafi edin neden gondermeyecgınız ürünü koyuyorsunuz kampanyaya ilk kezde degık daha önce de yaşandı aynı durum diyorum yapabıkcem bir şey yok diyor sırf burda yayımlandı diye göstermelik çözüm üretmiş gibi görünüyorlar CİMER'e her yere yazacağım bu sahte kandırma oyununuzu
