to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, 2.520,75 TL Ücret İadesi Yok
Migros Sanal Market üzerinden Galeria AVM şubesinden 2 Kasım’da sipariş verdim, teslimat tarihi olarak da 3 Kasım 2026 saat 15.00–17.00 aralığı seçiliydi. Teslimattan önce siparişi iptal etmek için Migros müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimi ilettim ve kuryeye bilginin aktarılacağı söylendi.
Buna rağmen kurye belirtilen gün ve saatte siparişi getirdi, ben de daha önce iptal ettiğim için teslim almayı açıkça reddettim ve siparişi geri gönderdim. Herhangi bir slip imzası, teslim onayı veya benzeri bir işlem de yapılmadı. Ancak Migros Sanal Market uygulamasında siparişimin “teslim edildi / tamamlandı” göründüğünü ve 2.520,75 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiğini görüyorum.
Hem ürünü teslim almadım hem de buna rağmen benden ücret tahsil edilmiş durumda, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 2.520,75 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve kayıtların incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
