Migros Sanal Market Teslimatında Gecikme Ve İptal Talebi

15.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığı için verdiğim 959215642 numaralı siparişim belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca saat 19.10’da müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve kuryenin beni arayacağı bilgisi verildi.

Kurye tarafından herhangi bir dönüş olmayınca bu kez 19.50’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kurye ile direkt iletişime geçilerek, siparişimin başka bir kuryeye aktarıldığı ve bu kuryenin şu anda çok uzakta olduğu, bu nedenle siparişi ancak ertesi gün getirebileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, teslimat saatine uyulmadığı ve ertesi güne ertelendiği için siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Migros gibi büyük bir şirketin, teslimatın gerçekleşmeyeceğini bana herhangi bir şekilde bildirmemesi, süreci tamamen benim aramalarımla takip etmek zorunda kalmam ve ben aramasam boşuna beklemeye devam edecek olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu aksaklıklara rağmen tarafıma bir özür dahi iletilmemiş, aksine sadece siparişin ertesi gün getirilebileceği önerilmiştir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin acilen iptal edilmesini, varsa ödeme sürecinin derhal düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyor, bu yaşananlardan sonra bir daha Migros Sanal Market üzerinden sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.