İptal Edilen Sipariş Kurye Tarafından Teslim Edildi, Bozulmuş Ürün Ve İade Talebi

29.03.2026 akşamı Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 845733047 numaralı siparişimde, onayladıktan sonra sipariş içinde eksik ürünler olduğu söylendi ve “İptal etmek istiyorsanız 1’e basın” şeklinde bir uyarı yapıldı. Eksik ürünlü sipariş vermek istemediğim için siparişimi tamamen iptal ettim. Buna rağmen bir süre sonra kurye, iptal ettiğim halde mevcut ürünleri kapımın önüne bırakıp zile basıp adeta kaçtı.

Ben siparişimi tamamen iptal etmek istememe rağmen, bu süreçte hem ürünler hem de hizmet beni mağdur etti. Özellikle gönderilen bir adet yoğurt, elime ulaştığında adeta çorba kıvamında, bozulmaya yüz tutmuş gibiydi; yine de tamamen bozulmasın diye şu an bu ürünü dolapta saklıyorum.

Dün akşamdan bu yana Migros Sanal Market canlı destek ve 0850’li çağrı merkezi üzerinden defalarca kez ulaşmaya, sipariş iptali ve ücret iadesi talebimi iletmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim sağlıklı biçimde iptal edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini, tarafımdan alınan tüm ücretin eksiksiz iadesini ve yanlış yönlendirildiğim bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozulmaya başlayan yoğurt dahil, kapıma bırakılan ürünlerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.