İndirimli Ürünlerde Fiyat Yanıltması Ve Güven Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya Gaziosmanpaşa bölgesinden sık sık alışveriş yapıyorum. Bugün sepette indirimli olarak görünen ürünlerin indirimleri, ödeme aşamasında sepetime yansıtılmadı. Siparişim yaklaşık 1500 TL tuttu ve fiyatın yüksek olduğunu fark edince ürünleri tek tek topladım; arada yaklaşık 450 TL fark olduğunu gördüm.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sistemde bir hata olduğu ve indirimlerin sepetime yansımadığı söylendi. Bu nedenle siparişimi tamamlamadım. Ayrıca, daha önceki alışverişlerimde de benzer bir hata yaşanıp yaşanmadığını bilmiyorum; çünkü neredeyse iki günde bir alışveriş yapıyorum ve indirimli sandığım ürünleri yüksek fiyattan ödemiş olabilirim. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik yarattı ve uygulamayı sildim.

Artık Migros Sanal Market'i kullanmayı düşünmüyorum. Başka kullanıcıların da bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Migros'tan bu konuda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.