to read complaints and reviews, or file yours.İki Al Bir Bedava Kampanyasında Tek Ürün Gönderilmesi Ve İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 18.09.2026 Cuma günü saat 19.23’te teslim edilen siparişimde Fide light ton balığı 3X80 gr ürününü “iki al bir bedava” kampanyası kapsamında aldım. Kampanya gereği her zamanki gibi sepetime iki ürün eklememe rağmen bana sadece bir adet ürün teslim edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler toplanıp kasadan geçerken stok kalmadığı için tek ürün gönderildiğini söylediler. Ancak buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik bırakılan ürün daha sonra teslim edildi. Sadece böyle şeylerin olabileceği ifade edildi.
Kampanyalı bir üründe stok yoksa bu ürünün sepetten tamamen çıkarılması veya ücreti üzerinden gerekli kesintinin otomatik olarak yapılması gerekir. “İki al bir bedava” denilip, sonrasında tek ürün gönderilmesi müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.
Migros Sanal Market’ten eksik kalan ürünümün ya teslim edilmesini ya da ilgili tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kampanya ve stok yönetimi konusunda gerekli kontrollerin yapılarak aynı mağduriyetin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 1432342106.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Zaten ilettim sonuç ortada. Bana verdiğiniz cevapta çözüme yönelik adım göremiyorum. Uygulamanızı da sildim. Müşteri hizmetleri kötü olan her firmayla olduğu gibi sizinle de alışverişe son verdim.
