Görseldeki Parlak Çilekler Yerine Ham Ve Kalitesiz Çilekler, Gecikmeli Teslimat

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 17.00 civarında Konya Selçuklu Dumlupınar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 1 kilo çilek siparişi verdim. Uygulamadaki görselde çilekler son derece parlak ve taze görünüyordu, yaklaşık 300 TL ödeyerek ürünü satın aldım. Ancak teslimat yaklaşık 1,5 saat sonra yapıldı ve gelen çilekler resimdekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; büyük kısmı ham, gök ve kalitesizdi.

Misafirimin geleceği için ve sipariş bu kadar geç geldiğinden, mecburen bu gök çilekleri kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle iade talep etme şansım da kalmadı. İlk kez Migros Sanal Market’ten sipariş verdim ve yaşadığım bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu sistem üzerinden canlı destekle paylaştığımda, ürünü kullandığım için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü kullanmak zorunda kalmamın sebebi geç teslimat ve misafir ağırlıyor olmamdı; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ödediğim ücretin ürün kalitesiyle kesinlikle uyuşmadığını, görsel ile gelen ürün arasında büyük fark olduğunu ve müşteri temsilcisinden aldığım cevabın da tatmin edici olmadığını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olaydan dolayı hakkımı helal etmiyorum ve Migros’u da çevremde hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.