Bursa Adresime Elektrikli Bisiklet Teslimatı Gecikiyor, İletişim Yok

Trendyol üzerinden Tekno. Likya satıcısından Volta vb4 model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Gönderim Ceva ile yapılacaktı. 26 Temmuz tarihinde verdiğim siparişin 30 Temmuz tarihinde Bursa Yıldırım Sakarya Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ceva’in kargo takip ekranında kargomun transfer merkezinde göründüğünü ve sürekli ileri tarihli tahmini teslimat bilgisi verildiğini görüyorum. Günlerdir teslimat bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmadığı gibi net bir bilgi de alamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir temsilciye bağlanamadım. Satıcı Tekno. Likya’ya da Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne lojistik firması ne de satıcı tarafı süreci şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yönetmiyor.

Ürünün en kısa sürede Bursa Yıldırım Sakarya Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse Ceva ve satıcının bu gecikmeyi açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.