Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Hazırlanması Nedeniyle Mağduriyet

3 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 15:00 civarında Konya Ereğli Anıt Caddesi üzerindeki Domino’s Pizza şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Önce Trendyol üzerinden pizza siparişi verdim, sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı şubeye giderek orta boy sucuklu peynirli pizza sipariş ettim.

Hazırlanan ürün pizzadan çok sucuklu peynirli ekmek gibiydi, bu ürünü kabul etmedim. Çalışan kişi yenisini yapabileceğini fakat fiyat farkı olacağını söyledi. Ürün zaten yanlış hazırlanmış olmasına rağmen benden fiyat farkı talep edilmesini ve bu süreçte çalışan kişinin samimiyetsiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrını kabul etmedim ve işlemin tamamen iptal edilmesini istedim, siparişim iptal edildi.

Hem Trendyol siparişimin gerekçesiz iptali hem de şubede yanlış ürün hazırlanması ve çalışan personelin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubedeki personel davranışının ve bu sipariş sürecinin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.