to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Hazırlanması Nedeniyle Mağduriyet
3 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 15:00 civarında Konya Ereğli Anıt Caddesi üzerindeki Domino’s Pizza şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Önce Trendyol üzerinden pizza siparişi verdim, sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı şubeye giderek orta boy sucuklu peynirli pizza sipariş ettim.
Hazırlanan ürün pizzadan çok sucuklu peynirli ekmek gibiydi, bu ürünü kabul etmedim. Çalışan kişi yenisini yapabileceğini fakat fiyat farkı olacağını söyledi. Ürün zaten yanlış hazırlanmış olmasına rağmen benden fiyat farkı talep edilmesini ve bu süreçte çalışan kişinin samimiyetsiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrını kabul etmedim ve işlemin tamamen iptal edilmesini istedim, siparişim iptal edildi.
Hem Trendyol siparişimin gerekçesiz iptali hem de şubede yanlış ürün hazırlanması ve çalışan personelin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubedeki personel davranışının ve bu sipariş sürecinin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Rukiye Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Rukiye Hanım, 3 Haziran 2026 tarihinde Konya Ereğli Anıt Caddesi'ndeki Domino’s Pizza şubesinde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trendyol üzerinden siparişinizin gerekçesiz iptal edilmesi, şubede size sunulan ürünün pizza yerine sucuklu peynirli ekmek gibi hazırlanması ve çalışanımızın tutumunun sizi mağdur etmesi, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Söz konusu sipariş ve şube süreçlerini derhal inceleyecek, personelimizle ilgili gerekli değerlendirmeleri yapacağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube içinde eğitim ve denetim faaliyetlerini artıracağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür deneyimlerin tekrar etmemesi adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
