Geri Götürülen Çamaşır Yumuşatıcısının Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

10 Ağustos günü saat 15:50 civarında Migros Hemen üzerinden 100 gr granül kahve, 1 litre maden suyu ve çamaşır yumuşatıcı olmak üzere toplamda 500 TL’nin üzerinde tutarda bir sipariş verdim. Sipariş teslimine gelen kurye, çamaşır yumuşatıcısının döküldüğünü söyledi ve ürün bu şekilde geldiği için yumuşatıcıyı teslim almadım, kurye ürünü geri götürdü. Çamaşır yumuşatıcısı için 297 TL ödeme yaptım.

Hemen ardından uygulama üzerinden kusurlu ürün / iade talebi oluşturdum, ancak bu saate kadar ne bu ürünün ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi kartla yaptım ve dünden beri bekliyorum. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, fakat hâlâ kimse aramadı.

Kusurlu olduğu için teslim almadığım ve kurye tarafından geri götürülen çamaşır yumuşatıcısı için ödediğim 297 TL tutarının en kısa zamanda kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.