Geciken Teslimat Ve Bozuk Balık Ürünü İçin İade Cevabı Alınamadı

27.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve teslimat saati 15:00–17:00 aralığı olarak planlanan 1443758634 numaralı siparişim yaklaşık 20:40’ta teslim edildi. Siparişimde bulunan balık ürününü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ciddi şekilde koktuğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde bozuk olduğu için tüketemedim.

Uygulama üzerinden “hasarlı kusurlu ürün” başlığıyla iade talebi oluşturdum ve o günden bu yana 2 gün (yaklaşık 48 saat) geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulama canlı destek üzerinden de defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım, sadece yuvarlak ve oyalayıcı cevaplar verildi.

Bozuk balıkları iki gündür özellikle iade ve inceleme yapılabilsin diye evde saklıyorum. Müşteri hizmetleri de saklamam gerektiğini söyledi. Hem teslimatın saatlerce gecikmesi hem de bozuk ürün gönderilmesine rağmen iki gündür çözümsüz bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. İlgili siparişimdeki bozuk balık ürünü için en kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bir daha Migros sanal marketten soğuk zincir ürünü almayacağımı da üzülerek belirtmek isterim.