Erimiş Ürünler Ve Kalitesiz Meyveler İçin Ücretsiz İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün yaklaşık 939 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki özellikle çikolatalı ürünler erimiş ve parçalanmış şekilde, meyve siparişim ise en kötü, ezik ve kalitesiz ürünler seçilmiş olarak teslim edildi. Bu ürünlerin bu halde tarafıma ulaştırılması hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret karşısında kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine canlı asistanla iletişime geçtim. Ürünleri tutmamı, iade için gelip alacaklarını söylediler. Şu an evde olmamam nedeniyle bu da ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Özellikle ücret iadesi talep etmeme rağmen, ürünleri almadan iade yapılamayacağını ilettiler. Oysa bir önceki siparişimde de benzer şekilde erimiş ürünler gelmişti ve o zaman ürünleri almadan işlem yapılmıştı. Aynı sorunun tekrar etmesi ve bu kez hiçbir şekilde müşteri memnuniyetine yönelik esnek bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Erimiş ve parçalanmış ürünler ile kalitesiz seçilen meyvelerin ücretinin, ürünleri almaya gelme şartı olmadan derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.