Eksik Ürünler Ve Zarar Görmüş Mürdüm Eriği İçin Geri Ödeme İsteği

16.09.2026 tarihinde saat 09.47’de Migros Sanal Market üzerinden Cevahir AVM mm Migros Alibeyköy şubesinden aynı gün, 19.00–21.00 teslimat aralığında olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim 21.40 civarında elime ulaştı. Kontrol ettiğimde, Pols gurme Çilek reçeli 2 adet ve 1 kg çekirdeksiz yeşil üzümün hiç teslim edilmediğini, buna rağmen bu ürünlerin faturaya yansıtıldığını gördüm.

Ayrıca siparişimde yer alan yaklaşık 1,2 kilo mürdüm eriği ezik ve zarar görmüş halde geldi. Poşet düzeninden anlaşıldığı üzere erikler taşınırken büyük bir kavunun altında kalmış ve bu nedenle ürün kullanılamaz duruma gelmişti.

Sorunları fark ettiğim anda aynı gün içinde müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirim yaptım, ertesi gün de tekrar irtibata geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Fatura edilip gönderilmeyen ürünler için ücret iadesi yapılmasını, ezik gelen mürdüm erikleri için de iade ya da ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin hazırlama ve teslimat süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.