Eksik Ürün Teslim Edildi, Çözülmüş Olarak Kapatıldı Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

31 Ağustos tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 1410472816 numaralı siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve eksik ürünlerin getirileceği söylendi ancak ürünler getirilmeden talebim “çözüldü” denilerek kapatıldı.

Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum ve bu kez eksik gelen ürünler için ücret iadesi talep ettim. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu talebim de yine “çözüldü” şeklinde kapatıldı. Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde sonu 02 ile biten numaradan aranacağım söyleniyor fakat yaklaşık 1 haftadır ne arayan var ne de başka bir iletişim kuruluyor.

Eksik gelen ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını, tüm bu sürecin de benimle düzenli ve açık bir şekilde iletişim kurularak yürütülmesini talep ediyorum.