Siparişte Gramaj Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Çekildiği İçin İade Talebi

15 Şubat 2026 tarihli Migros Sanal Market siparişimde hem tutar hem de gramaj konusunda ciddi bir problem yaşadım. 817734503 numaralı siparişim için ben 892 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana 952 TL’lik sipariş tutarı üzerinden işlem yapılmış gibi gözüküyor ve bu tutar çekilmiş. Üstüne bir de gramaj farklılığı nedeniyle 980 TL çekileceğine dair mesaj aldım.

Siparişimde özellikle domates ürününde büyük bir fark var. 0,5 kg olarak sipariş verdiğim domates 0,942 kg olarak getirildi ve benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Bu durum benim Arzum dışında gerçekleşti ve sonuç olarak 100 TL fazladan ödeme yapmış bulunuyorum.

Konu ile ilgili tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderildi, ancak durumu net ve anlaşılır şekilde açıklayan ya da çözen bir geri dönüş alamadım. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bundan sonra benim onayım olmadan bu şekilde gramaj oynanarak fazla ücret alınması gibi bir uygulamanın tekrarlanmamasını talep ediyorum.