Dimes Meyve Suyu Küf Sorunu Ve Değişim Reddine Tepki

Kayseri Migros Sanal Market üzerinden mart ayının ilk haftasında verdiğimiz siparişte, Dimes marka 1 litrelik meyve suyundan üç paket aldık. Son tüketim tarihine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen, bardağa boşaltırken üç paketten ikisinde iri şekilde küf parçaları olduğunu gördük.

Durumu hemen Migros müşteri hizmetlerine ilettik. Buna rağmen, “değişim tarihi geçmiş, değişim yapamayız” denilerek ürünleri iade ya da değişim kapsamında almak istemediler. Hem üründe bu derece ciddi bir bozulma olması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu, Migros’u güvenilir ve sorumluluk sahibi bir marka olarak görmemi ciddi şekilde sarstı.

Gıda güvenliği gibi hassas bir konuda yaşadığım bu olumsuz deneyimin Migros’a hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu ürünler ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve ürün bedeli ile birlikte zararımın giderilmesini talep ediyorum.