Meyveler Çürük, Şikayetler Çözülmedi Ve İade Bekleniyor

Migros Sanal Market üzerinden Kayseri’de 28.03.2026 tarihinde verdiğim siparişte aldığım meyvelerin tamamı çürük ve yenmeyecek halde teslim edildi. Söz konusu siparişime ait numara 844921968, bu sipariş için açılmış şikayet kayıtlarım ise 172624468, 172551158, 17233151, 17066097 ve 16845258'tir.

Aslında bu durum tek seferlik değil; uzun süredir neredeyse her siparişimde bozuk ya da sorunlu ürün gönderimi yaşıyorum. Ancak bu son siparişte gönderilen tüm meyvelerin bu kadar kötü durumda olması beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da yazılı olarak geri dönüş yapılmıyor; buna rağmen sistemde şikayetlerim “çözüldü” olarak kapatılıyor.

Bu kadar çok sayıda şikayete rağmen ne ürün kalitesiyle ilgili bir düzeltme yapılması, ne de şikayetlerime dair açıklayıcı bir geri dönüş sağlanması nedeniyle sorunumun incelenmesini, bozuk gönderilen ürünlerimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve hesabım üzerinden haksız yere “çözüldü” denilerek kapatılan kayıtların da kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki siparişlerimde benzer mağduriyetleri yaşamamak için ürün hazırlama ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.