Dalin Köpük Sabun İadesi Alınmadı, Canlı Destek Çözüm Getirmedi

16.09.2026 tarihinde saat 14:14’te verdiğim ve 1430130509 numaralı siparişime ait, 31748148 talep numaralı Dalin köpük sabun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişi teslim alır almaz 2 adet Dalin köpük sabun için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bugüne kadar 4 defa canlı desteğe bağlandım, bir görüşmede talebimin mağazaya iletildiği söylendi. Ardından Efeler Mahallesi Migros’tan bir kişi arayarak iade için ne zaman uygun olduğumu sordu, ben de ertesi gün 08:00–12:00 saatleri arasında evde olacağımı belirttim ve bu zaman aralığında ürünlerin alınacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen gün sabahtan beri evde olmama rağmen saat 16:47 olmasına karşın ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Canlı desteğe tekrar bağlandığımda ise sürekli sadece talebimin ve aciliyetin iletildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bir müşteri olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat ortada net bir muhatap ve çözüm yok.

Migros Hemen’in, Dalin köpük sabunlar için oluşturduğum iade talebini bir an önce işleme almasını, ürünleri belirtilen adresten teslim almasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.