Bursa Şehir Hastanesi Migros Jet’te Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Haksız İtham

29 Haziran sabahı saat yaklaşık 08.45’te Bursa Şehir Hastanesi içerisindeki Migros Jet mağazanızdan yalnızca bir adet patatesli börek satın aldım. Annemi her hafta kemoterapi tedavisi için hastaneye getirdiğimden, bu mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapmaktayım.

Kasaya geldiğimde görevli personele elimdeki pastane poşetini göstererek “Bir adet patatesli börek aldım.” dedim. Kasada görevli olan personel “Bakayım.” diyerek böreği elimden aldı. Buna karşılık kendisine “Neyi ima ediyorsunuz? ” diye sorduğumda son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilemeye başladı. Israrla “Neyli bu börek? ” diye sordu, ben de “Patatesli.” cevabını verdim.

Ücretini sorduğumda 33,50 TL olduğunu söyledi ve ben de ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen kaba tavrını sürdürerek “Ne bileyim, orada da yemediğini.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözlerle, mağaza içerisinde başka bir ürünü de tüketmiş olabileceğim yönünde haksız ve onur kırıcı bir ithamda bulunulduğunu düşünüyorum. Bu hakarete sessiz kalmadım ve tartışma esnasında karşı taraftan “Allah cezanı versin.” şeklinde ifadeler duyduğumu hatırlıyorum. Bu sözleri sarf eden kişinin sadece kasa görevlisi değil, mağaza sorumlusu olduğunu düşünüyorum.

Mağaza oldukça küçük bir alanda, içeride birçok müşteri ve börek reyonunda görevli personel bulunmaktaydı. Mağazaya girişimden kasaya gelene kadar geçen süre en fazla 2-3 dakika olup, olayın tamamının güvenlik kameralarından açıkça görülebileceğini belirtmek isterim.

Annemin kemoterapi tedavisi nedeniyle zaten psikolojik olarak çok zor bir dönemden geçtiğim bir süreçte, herkesin içinde bu şekilde itham edilmem ve küçük düşürülmem beni son derece üzmüştür. Hiçbir müşterinin bu şekilde suçlanması ve saygısız bir tavırla muhatap edilmesi kabul edilemez.

Yaşanan olayla ilgili güvenlik kamera kayıtlarının 29 Haziran saat 08.45 civarı için incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma telefonla yazılı şekilde (SMS ya da e-posta ile) bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.