Migros Pendik Şubesinde Saygısız Kasiyer Ve Yöneticinin Tavrı Kabul Edilemez

25 Nisan 2026 saat 16.18’de Pendik Batı Mahallesi E*** K*** Caddesi sahilde bulunan Migros şubenizden alışveriş yaptım. Kasadaki kadın görevlinin tavrı baştan sona son derece soğuk ve sertti. Hiçbir şekilde göz teması kurmadan, normal bir iletişim dilini dahi kullanmadan, sanki orada olmak istemiyormuş gibi kaba bir şekilde işlemi tamamladı.

Bir süre bu duruma sessiz kaldım; ancak sonunda bu şekilde çalışamayacağını, eğer çok yoğunluktan strese girdiyse daha sakin bir şubeye alınmasının daha doğru olacağını kendisine söyledim. Bana bunun benimle bir ilgisi olmadığını söyleyerek aynı soğuk ve sert tavrına devam etti. Bunun üzerine tekrar tepkimi dile getirdim. O sırada orada müdür olduğunu düşündüğüm, yakasında ismi “E****” yazan kişi, ilk tepkimde de bana ters bir şekilde bakmıştı, daha sonra ise benimle tartışmaya girdi.

Bu kişi, benim böyle konuşmaya hakkım olmadığını, konuyu çok uzattığımı ve kasiyerin bana gülümsemek zorunda olmadığını söyleyerek tamamen çalışanı savunan, müşteriyi ise yok sayan bir tavır sergiledi. Yakasındaki ismini özellikle gösterip istediğim yere şikayet edebileceğimi söylemesi, yaklaşımının ne kadar umursamaz olduğunu açıkça ortaya koydu.

Ben de çalışan biriyim; ne kadar yorgun veya sinirli olursam olayım, işim gereği karşımdaki müşteriye gülümsemeye ve saygılı davranmaya özen gösteriyorum. Migros gibi büyük bir şirkette hem kasiyerin hem de müdür pozisyonundaki bir çalışanın bu kadar kaba, saygısız ve müşteriyle tartışmaya giren bir tavırda olması benim açımdan kabul edilemez.

Bu şubede yaşadığım bu tutumun incelenmesini, ilgili kasiyer ve özellikle E**** isimli yöneticinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Artık bu şubeye gönül rahatlığıyla gidemiyorum ve bir daha aynı saygısızlığı yaşamamak için Migros merkezden bu konuda somut, açıklayıcı ve mümkünse yazılı bir geri dönüş bekliyorum.