Migros Pendik Şubesinde Kaba Kasiyer Ve Müdür Tutumu

25 Nisan 2026 saat 16.18’de Pendik Batı Mahallesi Erol Kaya Caddesi sahilde bulunan Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasadaki kadın görevlinin tavrı baştan sona inanılmaz kızgın ve sertti. Hiçbir şekilde göz teması kurmadan ve normal bir iletişim sağlamadan, sanki orada olmak istemiyormuş gibi kaba bir şekilde işlem yaptı.

Bir süre dayandım fakat sonunda bu şekilde çalışamayacağını, eğer çok yoğunluktan strese girdiyse daha sakin bir şubeye alınmasının daha doğru olacağını söyledim. Bana bunun benimle bir ilgisi olmadığını söyleyip aynı kızgın ve sert tavrına devam etti. Ben de bu duruma dayanamayarak tekrar tepkimi dile getirdim. O sırada orada müdür olduğunu düşündüğüm, yakasında ismi E**** yazan kişi, ilk tepkimde de bana ters bir şekilde bakmıştı, sonrasında ise benimle tartışmaya girdi.

Bu kişi, bana böyle konuşmaya hakkım olmadığını, konuyu çok uzattığımı ve kasiyerin bana gülümsemek zorunda olmadığını söyleyerek tamamen çalışanı savunan, müşteriyi ise yok sayan bir tavır sergiledi. Yakasındaki ismini gösterip istediğim yere şikayet edebileceğimi söylemesi de yaklaşımının ne kadar umursamaz olduğunu gösterdi.

Ben de çalışan biriyim; ne kadar yorgun veya sinirli olursam olayım, işim gereği karşımdaki müşteriye gülümsemeye ve saygılı davranmaya özen gösteriyorum. Migros gibi büyük bir şirkette hem kasiyerin hem de müdür pozisyonundaki bir çalışanın bu kadar kaba, saygısız ve müşteriyle tartışmaya giren bir tavırda olması kabul edilemez.

Bu şubede yaşadığım bu tutumun incelenmesini, ilgili kasiyer ve özellikle E**** isimli yöneticinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ben bu şubeye artık gönül rahatlığıyla gidemiyorum ve bir daha aynı saygısızlığı yaşamamak için Migros merkezden bu konuda somut bir geri dönüş bekliyorum.