Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Bozuk Kuzu Paça Ve Fiş Yok: İade Ve Özür Talebi

ID:35001758

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Bozuk Kuzu Paça Ve Fiş Yok: İade Ve Özür Talebi

Ayşe

Migros

27 Ocak 11:47

577

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Migros gün içinde sorunu çözdü iade yaptın teşekkür ederim”

Migros Sanal Market üzerinden dün akşam vermiş olduğum sipariş az önce teslim edildi. Siparişlerimin içinde kuzu paça da vardı; ancak gelen ürün simsiyah, bariz şekilde bozulmuş durumdaydı. Böyle bir ürünün hazırlanırken kontrol edilmemesi ve müşteriye gönderilmesi, Migros gibi büyük bir zincir market için kabul edilebilir değil.

Daha önceki siparişlerimde de defalarca benzer sorunlar yaşadım; bu artık kaçıncı bozuk ürün gönderimi olduğunu sayamıyorum bile. Buna rağmen hâlâ ürünlerin kontrol edilmemesi ve denetimin bu kadar zayıf olması beni hem şaşırtıyor hem de ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik poşetlerin içinde fiş de yoktu; nasıl olur da temel bir alışveriş fişi poşete konmaz, anlamıyorum. Bu nedenle sipariş detaylarına ve ödemeye dair hiçbir belgeye ulaşamıyorum. Ayrıca kurye kapıya bırakıp hiç beklemeden gitti; ürünü o anda kontrol etme şansım bile olmadı.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca telefon üzerinden özür dilendi ancak bu benim için kesinlikle yeterli değil, çünkü ortada somut bir mağduriyet ve uzun süredir devam eden bir problem var. Ayşe Sakal adına verilen bu siparişte kuzu paça için yaklaşık 130 TL ödedim ve bozuk ürün gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem de sağlık açısından riskle karşı karşıya bırakıldım. Kuzu paça için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bozuk ürünün evimden alınmasını, alışveriş fişimin tarafıma iletilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle kurumsal olarak tarafımdan özür dilenmesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum; artık bu tür hataları kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros

27 Ocak 11:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Ayşe

27 Ocak 20:17

Migros gün içinde sorunu çözdü iade yaptın teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’ten Bozuk Köfte Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Betül

Migros

11 Aralık 2025 21:03

400

2 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen üçlü köfte ürünü tamamen bozuk çıktı. 4 Aralık’ta köfteyi pişirmek için paketi açtığımda ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı, köftenin ortasının kahve-yeşil renkte olduğu, oksitlenmiş ve adeta erimiş, yumuşamış bir halde bul...

migros-sanal-marketten-bozuk-kofte-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg

migros-sanal-marketten-bozuk-kofte-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Migros'tan Gelen Kıllı Ve Kokmuş Et Şoku!

Pınar

Migros

06 Nisan 2025 19:08

554

Migros Sanal Market (https://www.migros.com.tr/) 'ten bugün yani 6 Nisan 2025'te saat 15.32'de eve market siparişi verdim. Verdiğim siparişte 1 kilo kuzu incik kıvırcık vardı fiyatı da 1.015,15 TL. Ürünler geldi ve açtım. Kuzu incik siparişim 2 parça etten oluşuyordu. Önce birinci Eti inceledim üzer...

Migros'tan Gelen Kıllı Ve Kokmuş Et Şoku!

Gülen sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’ten Bozuk Et Teslimatı Ve İade Sorunu

Gülen

Migros

22 Ekim 2025 11:31

1.221

20 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten sipariş verdiğim kuzu kavurmalık et ve kuzu gerdan ürünleri teslim aldığımda rengi kahverengiydi ve ağır bir koku vardı. Ürünlerin bozulmuş olduğunu fark edip hemen Migros Sanal Market’e iade talebinde bulundum. Ancak bana ertesi gün dönüş yapıldı ve ür...

Migros Kokmuş Paça Para İadesi

Özge

Migros

10 Ağustos 2023 15:20

2.344

Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdiğim kuzu paça tarafıma soğuk zincirsiz ve felaket kokmuş şekilde ulaştı. Paketi açmamla üzeri yapış yapış sari bir tabaka kaplamış kötü kokusu ile karşılaştım. Anında çöpe attım iki ayrı poşete sarıp. Akabinde şikayet oluşturdum. Mağazada geri arandığımda b...

1 Destek

Son Tüketim Tarihi Geçmiş Etin Teslim Edilmesiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Yıldız

Migros

22 Kasım 2025 17:43

4.263

20 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte teslim edilen uzman kasap et ürünlerinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Siparişimde yer alan kuzu kıymanın son tüketim tarihi ile teslimat günü aynıydı, yani 20 Kasım olarak görünüyordu. Dana kıymanın ise son tüketim tarihi ...

son-tuketim-tarihi-gecmis-etin-teslim-edilmesiyle-yasadigim-hayal-kirikligi-2.jpg