to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatın Göz Ardı Edilmesi
19 Mayıs saat 04.20’de Migros Sanal Market üzerinden 878945396 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dün gece saat 21.42’de sesli yanıt sistemiyle arandım. Karşıda hiçbir muhatap olmadan, sadece sesli yanıtla “siparişiniz iptal edildi” denilip görüşme sonlandırıldı, bana hiçbir şekilde söz hakkı tanınmadı.
Bu durum üzerine Migros uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüm, sadece “şikayetinizi aldık” denildi. Bugün ise büyük mağazadan biri bayan, biri erkek iki kişi tarafından arandım. Bana ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından bugün yeni ürün geldiğini belirttiler, ben de aynı ürünlerin gönderilmesini istediğimde bu kez indirimli fiyattan değil, güncel fiyattan gönderebileceklerini söylediler.
Hem haberim olmadan siparişimin iptal edilmesi hem de sonrasında indirimli fiyat yerine güncel fiyatla alışverişe zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Migros’un yaşanan bu süreçle ilgili özür dilemesini, iptal edilen siparişimdeki indirimli koşulların korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve uğratıldığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri temsilcisi tarafından aradım yardımcı olamıyoruz dediler kesinlikle Migros'a olan güvenim sıfır adına yakışmayacak şekilde müşteriyi tüketiciyi zor duruma sokmak telafi etmemek elinden nasıl gelmez kesinlikle artık Migros'u tercih etmeyeceğim bice yasal hakkım varsa onu da kullanacağım kesinlikle haklarımı kullanacağım
